Titre d'emploi :
Opérateur/Opératrice en informatique- centre d'assistance
Type de poste :
Personnel syndiqué
Direction :
Direction des technologies de l'information
Service / Unité / Département :
Autre
Ville ou secteur de l'emploi :
Québec
Statut de l’emploi :
Temps complet- Temporaire
Catégorie d'emploi :
Technologies de l'information
Nombre d'emplois disponibles :
1
Début d'affichage :
2022-01-24
Fin d’affichage :
2023-03-27
Échelle salariale :
entre 22,36 $ à 25,00 $/l'heure, selon expérience
Description :
Vous avez de l'expérience dans le support informatique et vous souhaitez intégrer un emploi stable avec possibilité de permanence?
Le CHU de Québec-UL est à la recherche d'Opérateur en informatique - centre d'assistance afin de supporter les utilisateurs des centres hospitaliers.
Vos responsabilités seront de:
- effectuer le support téléphonique de première ligne auprès des utilisateurs (50 à 80 appels par jour par opérateur)
- documenter les appels reçus dans la billetterie du Centre d'Assistance
- résoudre les incidents et problèmes de première ligne
- répondre aux demandes d’informations
- gérer les mots de passe des utilisateurs.
Faites une différence et joignez-vous à l'équipe du CHU de Québec!
Regroupant le CHUL, L'Hôtel-Dieu de Québec, l'Hôpital de l'Enfant-Jésus, l'Hôpital du Saint-Sacrement et l'Hôpital Saint-François d'Assise, le CHU de Québec-Université Laval est le plus important centre hospitalier universitaire du Québec et l'un des plus grands au Canada. Dispensant des soins généraux et spécialisés, mais surtout surspécialisés, le CHU de Québec-Université Laval dessert la population de tout l'est du Québec, soit un bassin de près de deux millions de personnes. Étroitement lié à l'Université Laval et orienté vers l'avenir, il détient également une mission d'enseignement, de recherche dans de nombreux domaines d'excellence et d'évaluation des technologies et des modes d'intervention en santé. Le CHU de Québec-Université Laval compte plus de 12 500 employés, 1 500 médecins, dentistes et pharmaciens, 338 chercheurs réguliers et associés, 169 chercheurs affiliés,de même que 927 étudiants aux cycles supérieurs et 425 bénévoles.
Exigences :
- DEP en informatique et expérience récente et pertinente d’au moins 3 mois au Service à la clientèle en informatique
- maîtriser les environnements Microsoft Windows
- démontrer une bonne connaissance du fonctionnement de la micro-informatique
- avoir une connaissance de la Suite Office
Les diplômes exigés pour l'emploi, qui auraient été obtenus hors Québec, doivent être obligatoirement accompagnés d'une évaluation comparative des études effectuées hors Québec (ÉCEEHQ) émise par le Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI).
Remarques :
Poste temporaire avec possibilité de permanence
Horaire de travail à temps complet (35 heures/semaine ou 40 heures/semaine - au choix)
Si vous postulez à partir d'un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette) vous recevrez un courriel d'accusé réception, par contre, il ne vous sera pas possible d'y joindre votre CV. Afin que votre candidature soit prise en considération, il sera nécessaire d'inclure votre CV à jour; pour ce faire, vous devez utiliser un ordinateur fixe ou un portable.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.
Le CHU de Québec-Université Laval applique un programme d'accès à l'égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Des mesures d'adaptation pourront être offertes, sur demande, selon la situation.